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　　“要有耐心”是我在工作中学会的重要经验。无论是文书处理还是与当事人沟通，只有保持耐心才能让工作准确无误顺利进行。某建筑设备公司和罗某买卖合同纠纷一案，双方迟迟没有对调解金额达成共识，在数次接打电话协助双方沟通未果后，我第一次感受到了束手无策。章庭长提醒我沉住气，要不带个人情绪对待案子，指导我“再看一看案卷，找一找双方的核心矛盾点，电话不能解决的，就当面沟通……”最终，通过对案卷的再梳理和与当事人的当面沟通调解，我了解了双方的根本矛盾点：对利息计算的不同意见。最终，该案纠纷得以成功化解。